Dossier : Rentabilisez vos investissements BMC Event Manager
Profitez de la puissance des outils pour gagner du temps ...
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Introduction
Les composants du système d'information sont quotidiennement soumis à des changements contrôlés ou à des incidents. Le pilotage du système d'information est chargé de gérer les évènements issus du système d'information afin de permettre une diminution des durées d'indisponibilités.
Le constat est simple, de nombreux évènements sont liés à des changements et le pilotage du SI doit souvent faire face à des situations de type :
- Ne pas tenir compte des anomalies sur ce serveur pendant 2 heures, elles sont liées à l'incident N° XXXXX
- Ne pas tenir compte des anomalies sur cette base de données de 21h à 23h30, une opération est planifiée
Quels sont les impacts de cet état de fait ?
Une telle situation impacte fortement :
- La qualité du service rendu aux clients car le temps d'analyse est allongé
- La charge du pilotage qui doit vérifier sur chaque anomalie si celle-ci fait partie d'une "liste d'exeptions"
- Les équipes d'administration qui doivent prévenir le pilotage
- L'ensemble de l'exploitation informatique car le processus de communication manque d'industrialisation
La nuit, les statistiques montrent que 90% des anomalies sont des "anomalies normales".
Notre proposition : Le Blackout Management dans la solution BMC Event Manager
La solution BMC Event Manager propose une gestion intégrée du statut 'BLACKOUT'
Fort de nos expériences clients et de nos partenariats avec l'éditeur BMC Software, nous avons crée une solution simple et rapide à mettre en oeuvre pour gérer des périodes de maintenance.
Quels sont les avantages ?
La solution est rapide et simple à mettre en oeuvre et le retour sur investissement (ROI) est quasiment immédiat. Les avantages sont multiples :
- La création de période de maintenance est très rapide et accéssible à tous. Vous n'avez pas besoin d'être administrateur BEM pour faire l'opération !
- Le transfert d'informations entre les équipes de pilotage est simplifié
- Le pilotage n'est pas 'pollué' par des anomalies récurrentes ou 'sous contrôle'
Témoignages clients
Nos clients témoignent :
- Monsieur B.S, responsable de pôle outils chez un opérateur Télécom: ‘une solution majeure pour notre pilotage
- Monsieur F.K., responsable de pilotage dans une grande banque Française: ‘Une solution magique: installée en moins de 30 minutes, prise en main très rapide’
Vous voulez voir grandeur nature ? Allez sur http://clients.stratorga.com/WebBem/
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